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Service Owner Windows Security Services (m/w/d)

Die TO sucht Dich!

Seit mehr als 25 Jahren unterstützt die Thinking Objects GmbH Organisationen jeder Größe in allen Bereichen der Cybersicherheit.

In einer moderne Service-Organisation ist die Rolle des Service Owner ein entscheidender Erfolgsfaktor. Als Service Owner gestaltest Du als Gesamtverantwortlicher mit deinem Team die stetige Weiterentwicklung deines Services. Kurzum: Du lieferst einen Service, den unsere Kunden schätzen und Neukunden begeistert.

Deine Aufgaben

  • Du stellst sicher, dass dein Service den Markt-/Kundenanforderungen entspricht und sorgst für den reibungslosen Betrieb sowie eine kontinuierliche Verbesserung
  • Du steuerst als Schnittstelle zwischen Kunden und Service-Team die Weiterentwicklung des Services
  • Du pflegst die Wissensdatenbank im Service Management System und erstellst Standardangebote für deine Kernportfolio mit Lasten- und Pflichtenheft
  • Du führst ein crossfunktionales Team zur Entwicklung und Pflege deines Services und übernimmst die fachliche Weisung im Rahmen des Services
  • Du betreust Deinen Service über den gesamten Lebenszyklus hinweg unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit und entwickelst den Services nach der Lean Startup Methode
  • Du bist Ansprechpartner für alle inhaltlichen und technischen Fragen bezüglich der Services
  • Du stellst die Anforderung benötigter Ressourcen intern und extern
  • Du betrachtest und bewertest regelmäßig den Service hinsichtlich der Erweiterung und Verschlankung des mit dem Service verbundenen Portfolio.
  • In Abstimmung mit Vertrieb und Marketing und den anderen Service Ownern triffst Du Portfolio- und Produktentscheidungen

Dein Profil

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung gepaart mit der Fachkompetenz im Rahmen zur Aufgabenerfüllung
  • Du hast Erfahrung in der Weiterentwicklung des Service (KVP) und im Bereich Einstellung Service (Transition Out)
  • Du bringst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit sowie ziel-orientiertes und strukturiertes Arbeiten im Team mit ein
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Willst Du diese Chance nutzen?

Bitte sende uns deine aussagekräftigen Unterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung vorzugsweise per E-Mail und verwende ausschließlich Anhänge im PDF-Format. Dies gilt ebenso bei der Verwendung des Online-Formulars.

Deine Kontaktperson
Downloads - Daten, Fakten, Informationen