Service Owner Windows Security Services (m/w/d)
In einer modernen Serviceorganisation ist die Rolle des Service Owner ein entscheidender Erfolgsfaktor. Als Service Owner (Voll-/oder Teilzeit) gestaltest Du als Gesamtverantwortlicher mit deinem Team die stetige Weiterentwicklung deines Services. Kurzum: Du lieferst einen Service, den unsere Kunden schätzen und Neukunden begeistert.
Deine Aufgaben
- Du stellst sicher, dass dein Service den Markt-/Kundenanforderungen entspricht und sorgst für den reibungslosen Betrieb sowie eine kontinuierliche Verbesserung
- Du steuerst als Schnittstelle zwischen Kunden und Service-Team die Weiterentwicklung des Services
- Du pflegst die Wissensdatenbank im Service Management System und erstellst Standardangebote für deine Kernportfolio mit Lasten- und Pflichtenheft
- Du führst ein crossfunktionales Team zur Entwicklung und Pflege deines Services und übernimmst die fachliche Weisung im Rahmen des Services
- Du betreust Deinen Service über den gesamten Lebenszyklus hinweg unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit und entwickelst den Services nach der Lean Startup Methode
- Du bist Ansprechpartner für alle inhaltlichen und technischen Fragen bezüglich der Services
- Du stellst die Anforderung benötigter Ressourcen intern und extern
- Du betrachtest und bewertest regelmäßig den Service hinsichtlich der Erweiterung und Verschlankung des mit dem Service verbundenen Portfolio.
- In Abstimmung mit Vertrieb und Marketing und den anderen Service Ownern triffst Du Portfolio- und Produktentscheidungen
Dein Profil
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung gepaart mit der Fachkompetenz im Rahmen zur Aufgabenerfüllung
- Du hast Erfahrung in der Weiterentwicklung des Service (KVP) und im Bereich Einstellung Service (Transition Out)
- Du bringst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit sowie ziel-orientiertes und strukturiertes Arbeiten im Team mit ein
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Willst Du diese Chance nutzen?
Bitte sende uns dein aussagekräftiges Motivationsschreiben mit Lebenslauf und Zeugnis.
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