Monitoring

Überwachung der IT-Services entlang der Wertschöpfungskette

Die Anforderungen an die Überwachung von IT-Umgebungen im Betrieb haben durch die deutliche Verzahnung der Anwendungen und IT-Infrastrukturen innerhalb der Unternehmen und über deren Grenzen hinweg deutlich zugenommen.

Heutzutage gilt es, ganze IT-Services in Ihrer Komplexität und ihren Abhängigkeiten hinsichtlich Störungen, Kapazitäts- und Leistungsentwicklung zu überwachen und darüber zu berichten. Alarmierungen sollten zeitnah und bei den zuständigen Ansprechpartnern erfolgen – möglichst noch bevor es der Anwender merkt – damit eine zeitnahe Störungsbehebung erfolgen kann.

Die Integration der Meldungen nach einem definierten Schema in ein Ticketsystem ist sinnvoll, um Nachvollziehbarkeit und Transparenz zu schaffen sowie bei Bedarf einen Eskalationsprozess abzubilden. Das Reporting soll dem Manager die relevanten Informationen über den Zustand, die Einhaltung von Service Level Agreements sowie die Entwicklung seiner IT für die Planung geben. Gewachsene Monitoring-Umgebungen müssen auf diese Anforderungen angepasst oder gegebenenfalls neu implementiert werden, um den Anforderungen gerecht zu werden.

Aus eigener langjähriger Betriebs- und Projekterfahrung unterstützen wir Sie bei Umsetzung Ihrer speziellen Anforderungen. Der mögliche Einsatz von Open Source Monitoring Software kann helfen, die Kosten für die Projekte und laufenden Betriebskosten im Rahmen zu halten. Aber auch kommerzielle Lösungen haben ihren Charme, es hängt von der Situation bei Ihnen ab.

TO unterstützt Sie dabei, Ihre IT-Umgebungen anhand der Wertschöpfungskette optimal zu überwachen. Seit über zehn Jahren realisieren wir für unsere Kunden Monitoring-Projekte, maßgeblich mittels Open Source Lösungen wie Nagios und Icinga. Ergänzend unterstützen wir nachgelagert durch Support und Betrieb der Monitoring-Lösung.

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